22

پیغام پہنچانا | خصوصی رپورٹ

پیغام پہنچانا

عقیدے پر مبنی کمیونٹیز کے درمیان وبا کی تیاری کے لیے ایک فعال متحرک ہونے کا اشارہ ہمیں سب سے زیادہ آبادی والے عرب مسلم ملک مصر لے جا سکتا ہے۔ یہ ایک اچھا کیس اسٹڈی ہے۔ مصری وزارت مذہبی امور نے Covid-19 کے پیش نظر مذہبی طریقوں میں ترمیم کے لیے ایک ممتاز اسلامی ادارے الازہر اور قبطی چرچ کے ساتھ مل کر کام کیا۔ انہوں نے مل کر رضاکارانہ اور محفوظ مذہبی خدمات، رسومات (جیسے جنازے)، تقریبات اور مزارات کے دورے کے لیے جگہ بنائی۔ ایک بار جب اپنے متعلقہ حلقوں پر بڑے پیمانے پر اثر و رسوخ اور اعتماد رکھنے والے طاقتور ادارے داخل ہو گئے، تو اس نے کورونا وائرس کے خلاف احتیاطی تدابیر کی تعمیل کرنے اور اپنانے میں شکوک و شبہات کو کم کرنے میں مدد کی۔

مصر کا معاملہ پاکستان کے لیے قدرے پریشان کن ہو سکتا ہے کیونکہ وہاں اقتدار پر حکومت کی مکمل اجارہ داری ہے۔ لیکن بات یہ ہے کہ مواصلت پرو ایکٹیو میسجنگ، عوامی ملکیت دینے، اسٹیک ہولڈرز کو ساتھ لانے اور حقیقی معنوں میں اتحاد بنانے کے بارے میں ہے۔ یہ ایسی صورتحال کے برعکس ہے جہاں ایک الگ حکومت اپنے وبائی امراض کی تیاری کے پروگراموں کو دور دراز کے دارالحکومت میں ڈیزائن کرتی ہے اور ان پر عمل درآمد کرتی ہے۔ نہ ہی یہ صرف عوامی خدمت کے پیغامات کو ‘آفیشل’ ہینڈ آؤٹ جاری کرنے کے روایتی انداز میں استعمال کرنے کے بارے میں ہے۔ پیغام رسانی اپنی ذات میں ایک عمل ہے۔ اس کی تاثیر کا انحصار مجموعی ڈیزائن اور مواصلاتی ماحول پر ہے جس میں یہ واقع ہے۔

ڈیزائن کی سطح کے دو اہم تحفظات پوری تیاری کے مواصلات کو مطلع کرتے ہیں۔ پہلا اور سب سے اہم طریقہ صحت کا فروغ اور روک تھام ہے جس کا مقصد لوگوں کو ان کی صحت پر کنٹرول کے لیے بااختیار بنانا ہے۔ یہ نقطہ نظر تیاری کو صحت عامہ کے مسئلے کے طور پر لیتا ہے اور عوام میں صحت کی خواندگی، دیکھ بھال اور صحت مند طرز عمل کو بڑھاتا ہے۔ یہ نہ تو شفا یابی کا کام ہے اور نہ ہی شفا یابی کا کام۔ صحت کے فروغ اور روک تھام کے اقدامات میں ویکسینیشن، رویے اور طبی صحت کے خطرات سے متعلق معلومات کی فراہمی، بیماریوں سے بچاؤ کے پروگرام اور مشاورت، غذائیت اور خوراک کی تکمیل، حفظان صحت کی تعلیم اور خطرات سے متعلق پالیسیاں اور پروگرام شامل ہو سکتے ہیں، وغیرہ.

دوسرا، چونکہ وبائیں مقامی ہوتی ہیں اور جغرافیہ، جنس، طبقے یا عمر کے گروہوں کی وجہ سے لوگوں کو مختلف طریقے سے متاثر کرتی ہیں، اس لیے ایک ہی پیغام سب کے لیے کام نہیں کرتا۔ مثال کے طور پر، ایک حالیہ مطالعہ، عنوان CoVID-19 کا مذہبی اور سماجی عدم مساوات پر اثر ایک غیر سرکاری تنظیم برگاد نے انکشاف کیا کہ ٹیلی ویژن 71.9 فیصد لوگوں کے لیے کووِڈ 19 کے بارے میں معلومات کا بڑا ذریعہ رہا ہے جو ٹیلی ویژن کے ذریعے خبروں تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ دوستوں اور رشتہ داروں اور اخبارات سے موصول ہونے والی معلومات بالترتیب 22.7 فیصد اور 21.1 فیصد تھیں۔ دیگر لوگ مختلف ویب سائٹس، ریڈیو کے ذریعے حالات سے آگاہ ہوئے۔ وغیرہ. معلومات کے ذرائع کے طور پر سوشل میڈیا 16.4 فیصد پر کافی بڑا ہے۔ عیسائی اور مسلم آبادی نے ایک ہی وسائل سے معلومات حاصل کی لیکن مختلف تناسب سے۔ یہ بات قابل ذکر ہے کہ یہ مطالعہ لاہور کے نواحی علاقوں میں کیا گیا تھا۔ یہ سمجھنا مشکل ہے کہ دیہی ماحول میں میڈیا کا سب سے بڑا ذریعہ ٹیلی ویژن ہی رہے گا۔

ایک اور مطالعہ، جس کا عنوان ہے۔ پاکستانی طلباء میں COVID-19 پھیلنے کے حوالے سے عمومی بیداری کا اندازہ (تنویر حسین اور دیگر کے ذریعے) کووڈ-19 کے احتیاطی طریقوں کے بارے میں طلباء کی آگاہی اور مثبت رویہ کی ایک تسلی بخش سطح پائی گئی۔ اس نے کوویڈ 19 کے لیے نیشنل ایکشن پلان کے تحت عوامی بیداری کی مہموں کے نتیجے میں کافی بیداری کا دعویٰ کیا۔ اس مطالعے کی آبادی یونیورسٹی کے طلباء پر مشتمل تھی۔ یہ واضح نہیں ہے کہ آیا نتائج یا تاثرات کسی اور آبادی میں ہوں گے۔

یہ دلیل ہے کہ وبائیں مقامی ہیں۔ وہ مختلف گروہوں اور علاقوں کو مختلف طریقے سے مارتے ہیں تاکہ مواصلاتی کارروائیوں کو ڈیزائن کرنے سے پہلے آبادی کی کافی نقشہ سازی اور ان کی صحت کی صورتحال، ضروریات اور کمزوریوں کے بارے میں معلومات دستیاب ہوں۔

اگر ہم اسکین کریں۔ نیشنل ایکشن پلان برائے کورونا وائرس بیماری (COVID-19) پاکستان, حکومت پاکستان کی ایک حوالہ دستاویز، مندرجہ بالا دو طریقوں کی عینک سے ہم دیکھ سکتے ہیں کہ رسک کمیونیکیشن پر اس کے سیکشن میں 13 اہم نکات شامل ہیں جن میں فعال میڈیا کی مصروفیت سے لے کر مثبت ردعمل/اقدامات کی پیش کش، منفی خبروں کو بے اثر کرنا، کمیونٹی کی مصروفیت شامل ہے۔ ، قدر کی تعلیم، تعلیم، منصوبہ بندی اور SOPs، تربیت، رہنما خطوط، وغیرہ. سرکاری دستاویز کے ذریعے چلنے والا کلیدی تصور ‘آگاہی’ ہے، جیسا کہ لوگوں کی رہنمائی کرتا ہے۔ تاہم، یہ ان لوگوں کے بارے میں سوچنے میں شرمندہ ہے جن کے ساتھ یہ سلوک کر رہا ہے۔ اس قسم کا نقطہ نظر تمام پاکستانیوں کو ایک جیسا تصور کرتا ہے اور ہو سکتا ہے کہ مختلف گروہوں اور خطوں کی مواصلاتی ضروریات کے مطابق پیغام نہ پہنچا سکے۔

ماہرین کے مطابق وبائی امراض اور آفات سے متعلق موجودہ سرکاری نقطہ نظر ابھی بھی خطرے سے نجات اور رد عمل کے طریقوں پر پھنسے ہوئے ہیں۔ یہ ان فوجی اہلکاروں کے عملے اور بھرتی سے بھی ظاہر ہوتا ہے جو امدادی اور لاجسٹک سرگرمیوں میں تو اچھے ہیں لیکن تیاری کے کام میں نہیں۔ تیاری ایک جاری عمل ہے۔ اسے وفاقی، صوبائی اور ضلعی سطحوں پر باقاعدہ منصوبہ بندی اور عملدرآمد کے کام سے ہم آہنگ کرنے کی ضرورت ہے۔ اسی طرح، ڈاکٹروں پر واحد انحصار علاجاتی ادارے میں ترجمہ کرے گا۔ اس سے صحت عامہ کی مداخلتوں کا دائرہ کم ہو جائے گا جس کے لیے سول بیوروکریٹس کی قیادت میں کام کرنے والے اپنے وسائل کو جمع کرنے کے لیے ماہرین اور شعبوں کے وسیع تر اتحاد کی ضرورت ہوتی ہے۔

جہاں تک حقیقی مواصلات اور پیغام رسانی کو فروغ دینے کا تعلق ہے، ہمیں یہ کہنا ہے کہ عوامی خدمت کے پیغامات کو (i) چینلز اور سامعین کے انتخاب پر تحقیق کا استعمال کرنا چاہیے۔ (ii) صحیح پیغامات کو حتمی شکل دینے تک نمونے کی آبادی پر پہلے سے ٹیسٹ اور پائلٹ کیا جائے؛ (iii) مختلف ثقافتوں، زبانوں، سماجی و اقتصادی پس منظر اور خطرے کی سطح سے تعلق رکھنے والے لوگوں کو سمجھنا اور ان تک پہنچنا؛ (iv) صحت کی خواندگی، ڈیجیٹل رسائی، میڈیا کی نمائش اور ثقافتی تحفظات کا خیال رکھیں۔ (v) مناسب، سستی، ٹھوس اور واضح پیغامات کا ابلاغ کریں جو مطلوبہ سامعین کے روزمرہ کے طریقوں کے قریب ہوں؛ اور (vi) مستقل بنیادوں پر نگرانی اور جائزہ لیا جائے تاکہ مستقبل کے استعمال کے لیے سیکھے گئے اسباق، ناکامیوں اور اچھے طریقوں کی ایک نظامی یادداشت پیدا ہو۔


مصنف نوجوان اور سماجی ترقی کے مشیر ہیں۔ اس سے [email protected] پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

Source link

اس خبر پر اپنی رائے کا اظہار کریں

اپنا تبصرہ بھیجیں