کامیاب کاروبار ہمیشہ موثر انتظام رکھتے ہیں اور اس کی پشت پناہی کرنے کے لیے، امریکہ میں کیے گئے ایک حالیہ سروے میں امریکی پیشہ ور افراد اور ان کے اعلیٰ افسران کے درمیان بات چیت کا جائزہ لیا گیا۔ نتائج سے معلوم ہوا کہ 85% کارکنان چھوڑ دیں گے اگر ان کے اعلیٰ افسران متفق نہ ہوں۔
حال ہی میں جاری کردہ گیلپ ریسرچ انکشاف کیا کہ کم از کم نصف امریکی کارکنان اپنے ذاتی یا آن لائن کاموں کو معمول کے مطابق انجام دیتے ہیں جو توقعات سے کم ہوتا ہے، جس کو “خاموش چھوڑنا” کہا جاتا ہے۔
یہ مختلف عوامل کی وجہ سے ہو سکتا ہے، جیسے کہ ایک کارکن اپنے کام سے متاثر نہیں ہوتا یا ایسا باس جو اپنے عملے کے اراکین میں مقصد کے احساس کو فروغ دینے میں غیر موثر ہے۔
ان مسائل کو مزید سمجھنے کے لیے، 1,000 ماہرین نے سروے میں حصہ لیا۔ مجموعی طور پر، تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ تین میں سے دو کارکنان اپنے باس کو تنظیم کا سب سے قیمتی شخص سمجھتے ہیں۔ مزید برآں، پانچ میں سے تین ملازمین ایک مہربان آجر کو ترجیح دیتے ہیں جو ہنر مند ہو۔
بہترین آجر، جوابات کے مطابق، واضح طور پر بات چیت کرتے ہیں اور کارکنوں کے ساتھ حسن سلوک کرتے ہیں۔ دوسری طرف، بدترین آجر، مائیکرو مینیج، بری طرح سے بات چیت کرتے ہیں، اور کارکنوں کے ساتھ حقارت سے پیش آتے ہیں۔
یہ دیکھتے ہوئے کہ ایک اچھا باس کیا بناتا ہے، ملازمین کا خیال ہے کہ نظم و نسق، باہمی رابطے، اور تاثرات کے طریقے سب سے اہم خصوصیات ہیں۔
جب ان سے پوچھا گیا کہ وہ اپنے آجر سے کیا دیکھنا چاہتے ہیں، 90% سے زیادہ جواب دہندگان کی طرف سے منصفانہ سلوک کو انتہائی اہم قرار دیا گیا۔ تعمیری تنقید، باعزت گفتگو، دوسروں کی رائے کا احترام، اور فعال سننے کی صلاحیت سب سے اوپر رکھی گئی تھی۔
ایک اچھے مینیجر میں ملازمین جس اہم معیار کی تلاش کرتے ہیں وہ مواصلات ہے۔ وہ خصوصیات جو بہترین مالک کو دوسرے لوگوں سے ممتاز کرتی ہیں۔
ایک باس اپنے عملے کے لیے جو بہترین کام کر سکتا ہے وہ ہے منصفانہ سلوک اور کھلی بات چیت، اس طرح یہ ظاہر ہے کہ اس کے برعکس کرنے سے سنگین مسائل پیدا ہوتے ہیں۔
کارکنوں کی طرف سے اپنے مینیجرز کے بارے میں سب سے زیادہ عام شکایت یہ تھی کہ وہ تعزیت کر رہے تھے۔ اس کے بعد ناقص مواصلات تھا۔ 45% افراد کے مطابق، باس جو ٹیم کے ماحول کو خراب کرتے ہیں اور اسے دشمنی میں بدل دیتے ہیں، وہ سرفہرست مجرم ہیں۔
یہ نوٹ کرنا دلچسپ ہے کہ جیسے جیسے دور دراز کے کارکنوں کی تعداد میں اضافہ ہوا، انہوں نے عام طور پر محسوس کیا کہ ان کے نگران بہتر ہیں۔ کیا ان کی علیحدگی فرق کا سبب بنتی ہے؟ سائٹ پر موجود ملازمین میں سے صرف ایک تہائی نے کہا کہ ان کے مینیجرز اچھی بات چیت کرتے ہیں اور مددگار تنقید فراہم کرتے ہیں، اس کے مقابلے دس میں سے چار ہائبرڈ اور ریموٹ ورکرز جنہوں نے یہی کہا۔
یہ نتائج یہ ظاہر کرتے ہیں کہ مینیجرز جو اپنے عملے کے ارکان کی دیکھ بھال کرنے کے لیے اوپر اور اوپر جاتے ہیں، انہیں کاروبار کے لیے ایسا کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔ “خاموش چھوڑنے” کی بڑھتی ہوئی شرح کا مقابلہ کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ سب کو اکٹھا کیا جائے اور کام کا ایک صحت مند ماحول پیدا کیا جائے جہاں ہر کوئی فرد کی حیثیت سے اپنی قدر محسوس کرے۔